Olas Azules

Qué pasa después de comprar

1. Confirmación al instante — En cuanto completas el pedido, te llega un email de confirmación con el detalle de tu compra.
2. Preparamos tu pedido — Sale de Barcelona en un plazo máximo de 3 días laborables.
3. Aviso de envío — Te llega un segundo email con el número de seguimiento y el enlace para ver dónde está tu paquete.
4. Entrega — Puedes seguir el envío desde ese enlace en cualquier momento, hasta que llegue a tu casa.
5. 30 días de margen — Desde que lo recibes, tienes 30 días para devolverlo si no era lo que esperabas.

Cómo devolver tu pedido

1. Escríbenos — Contáctanos en info@tutuhome.es dentro de los 30 días desde que recibiste tu pedido, indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en menos de 24h laborables.
2. Confirmamos el proceso — Te explicamos por email cómo hacer la devolución y a qué dirección enviarla.
3. Nos lo envías — Tiene que estar sin usar y en su embalaje original.
4. Revisamos el paquete — En cuanto lo recibimos, comprobamos que todo esté en las condiciones indicadas.
5. Reembolso — Te devolvemos el importe junto con los gastos del envío de vuelta, previa presentación del justificante, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que aprobamos la devolución.