Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 14/10/2026

1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a España peninsular y a las Islas Baleares.

Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

2. Preparación del pedido
Sale de Barcelona en un plazo máximo de 3 días laborables. Si un producto tiene un plazo distinto, se indicará en su ficha correspondiente.

3. Plazo de entrega
Una vez enviado, el plazo de entrega depende del operador logístico.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por campañas, festivos, incidencias de transporte o circunstancias ajenas a TUTU HOME.

4. Gastos de envío
España peninsular: envío incluido
Islas Baleares: 6,90 €; incluido en pedidos desde 69 €.

Los gastos de envío se muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por email con la información disponible para su seguimiento.

6. Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo comprado, escríbenos a info@tutuhome.es con fotografías del embalaje y del producto. Te agradecemos que lo hagas en las primeras 48 horas para poder resolverlo antes; en cualquier caso, mantienes tus derechos de garantía.

7. Retrasos
Entregamos en un máximo de 30 días desde el pedido, salvo que se indique otro plazo (normalmente bastante menos). El riesgo del envío es nuestro hasta que recibes el pedido. Si hay un retraso, te avisaremos y, si se supera el plazo acordado, podrás cancelar el pedido y te devolveremos el importe.

8. Pedidos con dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega facilitada es correcta. Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, podremos contactar para gestionar un nuevo envío, cuyos costes podrán ser asumidos por el cliente.

9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a info@tutuhome.es o contactarnos en el +34 680 959 839.