Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 01/04/2026

1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España peninsular. Si necesitas un envío a otra zona, puedes consultarnos antes de realizar tu pedido.

2. Preparación del pedido
El plazo de preparación puede variar según el producto y el volumen de pedidos. Si un producto tiene un plazo distinto, se indicará en su ficha correspondiente.

3. Plazo estimado de entrega
Salvo que se indique lo contrario en la ficha de producto, el plazo estimado de entrega en España peninsular es de 48–72 horas laborables desde el envío.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por campañas, festivos, incidencias de transporte o circunstancias ajenas a TUTU HOME.

4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se mostrarán antes de completar el pedido.

Las condiciones de envío se muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por email con la información disponible para su seguimiento.

6. Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo comprado, escríbenos a info@tutuhome.es dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

7. Retrasos
TUTU HOME no será responsable de retrasos derivados del operador logístico, de causas de fuerza mayor o de circunstancias fuera de nuestro control, aunque haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia.

8. Pedidos con dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega facilitada es correcta. Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, podremos contactar para gestionar un nuevo envío, cuyos costes podrán ser asumidos por el cliente.

9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a info@tutuhome.es o contactarnos en el +34 680 959 839.