Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Responsable: TUTU CREATIVE S.L. | CIF: B21987409

Última actualización: 01/04/2026

En TUTU HOME queremos que tu compra sea clara y sencilla. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado a continuación.

1. Derecho de desistimiento
Para pedidos realizados como consumidor/a final, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo.

2. Condiciones para aceptar la devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones: estar sin usar y en buen estado, conservar su embalaje original siempre que sea posible, e incluir cualquier accesorio o elemento entregado con el pedido.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, lavado o daños causados por un uso inadecuado.

3. Productos excluidos
No se admitirán devoluciones de productos personalizados o realizados por encargo.

4. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@tutuhome.es indicando: número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución (opcional) y fotografías del producto si existe incidencia.

5. Gastos de devolución
Salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

6. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te confirmaremos por email si el reembolso ha sido aprobado. Si procede, el reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.

7. Contacto
TUTU CREATIVE S.L. | CIF: B21987409
info@tutuhome.es | +34 680 959 839