Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Responsable: TUTU CREATIVE S.L. | CIF: B21987409

Última actualización: 14/10/2026

1. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin dar ningún motivo. Para hacerlo, escríbenos a info@tutuhome.es o usa el formulario del punto 7. Basta con que nos avises dentro del plazo.

Durante estos 14 días puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Si lo usas más allá de eso y pierde valor, podremos descontar esa pérdida del reembolso.

2. Plazo ampliado de TUTU Home (hasta 30 días)
Además, ampliamos voluntariamente el plazo hasta 30 días desde la recepción. Entre el día 15 y el 30 aceptamos la devolución si el producto está sin usar, sin lavar y en su embalaje original.

3. Productos excluidos
Los productos personalizados o hechos por encargo según tus indicaciones no tienen derecho de desistimiento (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007), salvo defecto o error por nuestra parte.

4. Cómo devolver
Escríbenos a info@tutuhome.es con tu número de pedido y nombre. Te indicaremos cómo enviarlo. Debes enviarlo en un plazo máximo de 14 días desde que nos avises.

5. Gastos de devolución
TUTU Home te reembolsa también los gastos del envío de devolución, presentando el justificante.

6. Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, por el mismo método de pago, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero.

7. Formulario de desistimiento
(Solo si quieres desistir del contrato, rellena y envía este formulario a info@tutuhome.es)
A la atención de TUTU CREATIVE S.L., C/ Diputació 341, 08009 Barcelona, info@tutuhome.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre: ____
Dirección: ____
Firma (solo si se envía en papel): ____
Fecha: ____

8. Garantía legal
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad. Si un producto llega defectuoso o falla, escríbenos y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el dinero según corresponda, sin coste para ti.

9. Contacto
TUTU CREATIVE S.L. | CIF: B21987409
info@tutuhome.es | +34 680 959 839